Carta a los responsables del diseño de interacción y experiencia de usuario de los cajeros automáticos de BBVA

Apreciados señores,

Leíamos hace unos días en Yorokobu sobre los nuevos cajeros automáticos que el BBVA está poniendo a prueba en algunas oficinas.

Aunque a primera vista pueda parecer que estemos ante un iPad o iPhone gigante, la verdad es que era sólo cuestión de tiempo que viéramos cómo los cajeros automáticos y la tecnología de digital signage se fueran aproximando para empezar a aparecer soluciones como la suya.

Si me lo permiten, les sugiero aquí algunas ideas que podrán ayudarles a optimizar las prestaciones de sus nuevos cajeros:

  • Implementen un sistema de reconocimiento de imágenes. La tecnología ya existe (por ejemplo la desarrollada por Wututu) y les permitiría adaptar la interficie del cajero en base —por ejemplo— a la estatura o a la edad de quien estuviera usándolo: posición y distancia de los botones, tamaño de los textos, servicios por target anónimo y otros que seguro podemos pensar con algo de imaginación.
  • Coloquen una base de conexión microUSB que me permita acceder a servicios sincronizados con mi teléfono móvil y, de paso, cargar la batería.
  • El mueble de soporte: mejor de otro color y piensen en un sistema modular que permita reemplazar las piezas que seguro sufrirán más desgaste y agresiones. (Sí, involucren en el próximo taller de usuarios a personal de mantenimiento y limpieza, ellos les explicarán mejor qué va a pasar en esa blanca superficie).
  • Ni se les ocurra poner un dispensador o soporte para folletos, ya tienen el resto de la oficina inundada de trípticos y catálogos: ofrézcanme lo que quieran en pantalla con una funcionalidad para enviármelo por email o SMS.

Disculpen mi atrevimiento, seguro que ya han pensado todas estas cosas y otras muchas, nada más lejos de mis intenciones que poner en duda su capacidad y conocimientos para evitar y solucionar situaciones como esta:

Atentamente,

F.Álvarez
Diseñador de Interacción

Pumaphone: diferente en todos los aspectos

Seguramente hayan leído ustedes ya alguna reseña sobre Pumaphone, el teléfono móvil que la marca deportiva Puma tiene previsto lanzar el próximo mes de abril. Es posible también que —en la mayoría de artículos o posts que hayan hojeado— ya hayan sabido de su peculiar calculadora sarcástica (se burla al realizar una operación básica o demasiado sencilla), además hayan visto fotos de su panel de carga solar integrado, o se hayan sorprendido al enterarse de la existencia de Dylan, el puma-mascota incorporado en el aparato.

Como todo eso ya lleva algunas semanas circulando por la red, yo sólo quiero destacarles dos cosas que me han llamado la atención: la primera, la originalidad con la que Puma ha abordado la totalidad del producto, utilizando un tono un tanto socarrón que ha sido llevado al extremo de la coherencia tanto a nivel gráfico como de los copys o textos, y no sólo en la campaña promocional sino también en el propio dispositivo; la segunda cosa que quisiera resaltar es —de hecho— un ejemplo concreto de esa originalidad que mencionaba antes. Vean con atención esta imagen con un fragmento de la hoja de especificaciones técnicas proporcionada por Puma en el website de Pumaphone:

Hoja de especificaciones técnicas de Pumahone

… ‘Cosas nuevas’, ‘Cosas habituales’, ‘Cosas geek o freaky’… ¿No les parece original la manera de organizar las prestaciones?

… ¿Y el punto 1.1, ‘Gato digital a la carta’? Sí, ese es Dylan, el puma-mascota que les mencionaba antes.

Bueno, sin duda mi preferido es el 2.9: ‘AGPS: sea lo que sea eso’.

Para ver la hoja de especificaciones completa o todos los detalles del teléfono de Puma, pueden visitar pumaphone.com

Vía Engadget

Usabilidad en el NY Times, otra manera de ver los comentarios de los usuarios

De esta curiosa manera está mostrando el diario The New York Times el debate de sus usuarios acerca de diversos aspectos de la Sanidad en EE.UU:

Si van a la página original verán que —aparte de la navegación exploratoria colocando el cursor sobre las siluetas— también han habilitado algunas funciones para hacer más práctica la lectura de los comentarios, por ejemplo el selector de temas o sencillamente haciendo click sobre cualquiera de las cajas temáticas que, con su tamaño, nos indican al mismo tiempo los asuntos con mayor participación

Punto de libro y sobrecubierta, una idea de Igor Udushlivy

La propuesta de Igor Udushlivy —ilustrador y diseñador gráfico— es simple y precisamente por eso interesante: relacionar los elementos visuales de la cubierta y del punto de lectura para crear no sólo un objeto nuevo sino también expandir el espacio del libro.

Continúa leyendo Punto de libro y sobrecubierta, una idea de Igor Udushlivy

Nice Type, tipografía en movimiento

No dudo ni un momento de cuál es el origen de mi debilidad por el uso de la tipografía en cualquier tipo de expresión creativa: Saul Bass. Antes incluso de que supiera quién era Hitchcock, Preminger o Kubrick me aventuraba a predecir —con mi infantil ignorancia— si una película era buena tan sólo al reconocer el estilo de Bass en unos títulos de crédito.

Este post no trata sobre él pero me ha parecido una manera acertada de explicar porqué nos gusta Nice Type, un canal dedicado a la animación y otras producciones audiovisuales creadas con la tipografía como principal elemento gráfico.

Les recomiendo que se suscriban a este grupo para ir siguiendo las novedades publicadas. Como muestra, aquí tienen una de las que nos han gustado más en estas últimas semanas:


‘The First Time’, de Imaginary Forces